(пусто)
 

 

Категории:

Возврат и обмен

Наша компания трудится, соблюдая действующий Закон, защищающий права потребителей, поэтому если вам прислали товар ненадлежащего качества, то вы имеете полное право его отправить назад и получить обратно свои деньги.

Если вы обнаружили на полученном товаре дефекты, сообщите нам – и мы в кратчайшие сроки исправим эту неприятность. Вы сами решаете, что делать с некачественным товаром – вернуть или поменять. Затраты по возврату или обмену мебели, за исключением стоимости обратной пересылки, наша компания берёт на себя. Если вы решили вернуть товар, то мы компенсируем как его цену, так и стоимость наших услуг.

Помните, что вы можете вернуть или поменять мебель в течение семи рабочих суток со дня покупки. Вы имеете полное право рассчитывать на возврат или обмен некачественного товара только тогда, когда он имеет товарный вид и не был в эксплуатации, имеются пломбы и фабричные ярлыки, есть документ, подтверждающий факт оплаты (чаще всего это - товарный или кассовый чек).

К превеликому сожалению, мы не имеем права осуществить обмен или возврат мебели, если:

·        Нет оригинальной упаковки;

·        Мебель имеет следы использования;

·        Товар поставлялся в разобранном состоянии, а на момент возврата или обмена имеет следы сборки.

Для того, чтобы исключить возможность повторения доставки некачественного товара, мы просим своих клиентов прислать фотографии мебели, которая вас не устроила. Адрес электронной почты, на который отправляются снимки, вы можете найти на нашем Интернет-ресурсе в разделе «О магазине». Таким образом, вы не только помогаете нам понять наши ошибки, но и ускорить процесс возврата или обмена того товара, который вам не подошёл.

Если клиент настаивает на возврате мебели, то деньги за неё он получает любым удобным для него способом. В большинстве случаев человек останавливает свой выбор на том же способе, которым была осуществлена оплата.